Бізнес-кейс для залучення людей з інвалідністю: дані та метрики ROI
Більше ніж дотримання вимог: залучення людей з інвалідністю як бізнес-стратегія
Протягом десятиліть залучення людей з інвалідністю на роботу розглядалося насамперед як зобов'язання щодо дотримання вимог або благодійна дія. Такий підхід застарів. Зростаюча кількість досліджень свідчить, що компанії, які активно залучають людей з інвалідністю до своєї робочої сили, переважають своїх конкурентів за доходами, прибутковістю та продуктивністю.
Ця стаття містить дані, які потрібні керівникам HR та керівництву для обґрунтування внутрішнього бізнес-кейсу для залучення людей з інвалідністю.
Дослідження Accenture: "Імператив залучення людей з інвалідністю"
У 2023 році компанія Accenture у партнерстві з Disability:IN та Американською асоціацією людей з інвалідністю (AAPD) опублікувала The Disability Inclusion Imperative, продовження свого знакового звіту 2018 року про залучення людей з інвалідністю на роботу в Сполучених Штатах. Дослідження проаналізувало близько 346 американських компаній, які брали участь у Індексі рівності для осіб з інвалідністю (DEI) у період з 2015 по 2022 рік.
Ключові висновки
Компанії-лідери за критеріями залучення людей з інвалідністю показали в порівнянні з іншими компаніями в індексі DEI:
- у 1,6 раза більше доходів
- у 2,6 раза більше чистого прибутку
- у 2 рази більше економічного прибутку
Лідери також частіше переважали своїх галузевих конкурентів за продуктивністю на 25 відсотків.
Причини кореляції
Кілька механізмів допомагають пояснити зв'язок:
- Інновації: Компанії, які розробляють продукти та послуги з урахуванням доступності, часто відкривають інновації, які приносять користь всім користувачам (ефект «обрізаного бордюру»)
- Доступ до ринку: Компанії, що залучають людей з інвалідністю, краще позиціоновані для обслуговування приблизно 1,3 мільярда людей зі значною інвалідністю у світі та їхніх мереж
- Більший пул талантів: Усуваючи бар'єри, ці компанії отримують доступ до більшого пулу талантів і найманих працівників з різними підходами до вирішення проблем
- Культура: Інклюзивна культура може покращити моральний стан, залучення та продуктивність усієї робочої сили, а не тільки працівників з інвалідністю
Утримання: збереження цінних працівників
Плинність кадрів є одним з найбільших прихованих витрат у будь-якій організації, включаючи рекрутування та адаптацію, втрачену продуктивність під час вакансій та освоєння посади, втрату інституційних знань та втрачену інвестицію в навчання.
Пристосування робочого місця є ключовим інструментом утримання. У опитуванні роботодавців Мережею розміщення на роботі (JAN):
- 56% роботодавців звернулися до JAN для отримання рекомендацій щодо збереження поточного працівника
- 85% роботодавців, які здійснили пристосування, повідомили про збільшення утримання працівників як прямий результат
- 48% сказали, що пристосування усунуло витрати на навчання нового працівника
Навіть скромне зменшення плинності кадрів означає значну економію.
Відвідуваність та продуктивність
Поширеним помилковим уявленням є те, що пристосування до потреб працівників з інвалідністю негативно впливає на відвідуваність або продуктивність. Роботодавці в опитуванні JAN повідомили про протилежне:
- 52% повідомили про збільшення продуктивності працівників
- 47% повідомили про збільшення відвідуваності працівників
- 29% повідомили про поліпшення морального стану всієї компанії
Витрати на пристосування: реальність
Страх перед витратами на пристосування є однією з основних перешкод для найму людей з інвалідністю. Фактичні дані дуже відрізняються від очікувань багатьох роботодавців.
Дані опитування роботодавців JAN
JAN опитала роботодавців, які звернулися до неї з 2019 по 2024 рік. З 1 425 роботодавців, які поділилися інформацією про витрати:
- 61% сказали, що пристосування не коштували нічого (наприклад, зміна розпорядку роботи або зміна внутрішньої політики компанії)
- 33% повідомили про одноразові витрати, з медіанною вартістю $300 (наприклад, програмне забезпечення для читання з екрана або автоматичний дверний отворювач)
- 6% повідомили про поточні витрати, з медіанною річною вартістю $2 400 (наприклад, перекладач мови жестів для зустрічей)
Роботодавці, які здійснили пристосування, повідомили, що переваги значно переважають витрати, включаючи збережених працівників, вищу продуктивність, уникнення витрат на навчання та кращу відвідуваність.
Інновації та ефект «обрізаного бордюру»
Ефект «обрізаного бордюру» відноситься до явища, коли функції, розроблені для людей з інвалідністю, приносять користь набагато більшій групі населення. Фізичний обрізаний бордюр, розроблений для користувачів інвалідних колясок, тепер використовується батьками з колясками, кур'єрами з візками, мандрівниками з багажем та велосипедистами.
Бізнес-приклади
- Закриті субтитри: Розроблені для глухих та слабочуючих глухих глядачів, тепер широко використовуються в тренажерних залах, аеропортах та для вивчення другої мови
- Технологія розпізнавання голосу: Тепер живить віртуальних помічників, які використовуються людьми скрізь
- Гнучкі робочі умови: Давно використовуються як пристосування для працівників з інвалідністю, тепер стандартна практика, яка приносить користь багатьом працівникам
- Принципи універсального дизайну: Проектування для найширшого спектра користувачів з самого початку розширює потенційну базу клієнтів
Ринок людей з інвалідністю
Люди з інвалідністю представляють величезний і недостатньо обслуговуваний ринок споживачів:
- 1,3 мільярда людей у світі — 16% світового населення — мають значну інвалідність (ВООЗ)
- Люди з інвалідністю віком 25–64 роки в США, Великобританії, ЄС та Канаді контролюють більше $2,6 трильйона розпорядження доходом (Return on Disability Group, 2024)
- Тільки в США люди з інвалідністю контролюють $1,3 трильйона річного розпорядження доходом
- Включаючи друзів і сім'ю, глобальний ринок людей з інвалідністю оцінюється в $18,3 трильйона (Return on Disability Group, 2024)
ESG, DEI та очікування інвесторів
Залучення людей з інвалідністю все частіше фігурує в тому, як компанії звітують про своїх працівників та стійкість:
- Індекс рівності для осіб з інвалідністю є провідним інструментом для порівняння, який оцінює компанії за політикою та практикою залучення людей з інвалідністю; 485 компаній використовували його для порівняння своїх зусиль у році, що передував звіту Accenture 2023
- Самоідентифікація низька: Звіт DEI 2023 виявив, що лише 4,6 відсотка працівників розкривають свій статус інвалідності роботодавцям, а дослідження Accenture виявило, що 76 відсотків працівників з інвалідністю не повністю розкривають інформацію на роботі — тому побудова довіри та даних сама по собі є бізнес-пріоритетом
- Подання US SEC тепер вимагають огляду людського капіталу, а добровільні згадки про залучення людей з інвалідністю в них є помітними
Компанії, які розробляють програми залучення людей з інвалідністю зараз, краще позиціоновані, коли очікування щодо розкриття інформації про робочу силу зростають.
Побудова вашого внутрішнього бізнес-кейсу
Дані, які ви можете зібрати внутрішньо
- Поточні витрати на плинність кадрів: Розраховуйте витрати на найм однієї людини та річну коефіцієнт плинності
- Витрати на пристосування: Відстежуйте фактичні витрати на пристосування та припущення про бюджет
- Демографія кандидатів: Який відсоток вашого кандидатського пулу розкриває інвалідність?
- Порівняння утримання: Якщо ви вже найманнях людей з інвалідністю, порівняйте їх коефіцієнти утримання
Формування пропозиції
Представте залучення людей з інвалідністю як бізнес-стратегію з вимірюваним ROI, а не як упорядкування та дотримання вимог або благодійну ініціативу:
| Аргумент | Підтримуючі дані |
|---|---|
| Фінансова успішність | 1,6x доходи, 2,6x чистий прибуток для лідерів залучення людей з інвалідністю (Accenture, 2023) |
| Продуктивність | Лідери більш імовірно переважають конкурентів за продуктивністю на 25% (Accenture, 2023) |
| Утримання | 85% роботодавців повідомляють про збільшення утримання після пристосування (JAN) |
| Низька вартість пристосування | 61% не коштують нічого; медіанна одноразова вартість $300 (JAN) |
| Ринок споживачів | Більше $2,6 трильйона розпорядження доходом в США, Великобританії, ЄС та Канаді (Return on Disability Group) |
| Інновації | Ефект обрізаного бордюру сприяє поліпшенню продуктів для всіх користувачів |
| Позиціонування ESG | Попереду зростаючих очікувань щодо розкриття інформації про робочу силу |
Встановлення вимірюваних цілей
- Кількість оголошень про роботу для залучення людей з інвалідністю на квартал
- Відсоток нових найманців, які розкривають інвалідність
- Середній час для пристосування нових найманців
- Порівняння коефіцієнту утримання за шість місяців, один рік та два роки
- Поліпшення оцінки Індексу рівності для осіб з інвалідністю рік у рік
- Оцінки залучення працівників серед працівників з інвалідністю та загальної робочої сили
Висновок
Бізнес-кейс для залучення людей з інвалідністю не є теоретичним. Він підтримується дослідженнями Accenture, JAN та інших. Компанії, які лідирують у залученні людей з інвалідністю, переважають своїх конкурентів за доходами, прибутковістю та продуктивністю. Вартість пристосування зазвичай низька, переваги значні, а очікування щодо розкриття інформації про робочу силу зростають.
Питання більше не в тому, чи добре залучення людей з інвалідністю для бізнесу. Питання в тому, як швидко ваша організація зможе це реалізувати.
Ресурси
- Accenture, "The Disability Inclusion Imperative" (2023): accenture.com
- Job Accommodation Network: askjan.org
- Disability:IN та Disability Equality Index: disabilityin.org
- Return on Disability Group: rod-group.com
- ВООЗ — Інвалідність та здоров'я: who.int