Соціальні підприємства лідерів з інвалідністю: засновники, які перетворюють життєвий досвід на інновації
Деякі з найкорисніших продуктів та послуг у сфері інклюзії осіб з інвалідністю були створені людьми, які живуть з тими бар'єрами, які вони намагаються усунути. Ця стаття профілює п'ять підприємств, засновані або спільно засновані людьми з інвалідністю, де досвід засновника є частиною офіційного запису, і розглядає, що їхні історії свідчать про дизайн, заснований на життєвому досвіді.
Ми включили лише засновників, чиї інвалідності задокументовані їхніми власними словами або в авторитетному профілю, і лише факти, які ми могли підтвердити в поточних джерелах.
Be My Eyes
Запущено: 2015, Данія
Засновник: Ганс Йоргем Вібер, данський майстер з порушенням зору
Що він робить: Be My Eyes — це безкоштовний додаток, який пов'язує людей, які сліпі та мають низьке зір, з волонтерами, які бачать, через трансляцію відео в прямому ефірі, щоб вони могли отримати допомогу з повсякденними візуальними завданнями, такими як читання етикетки чи перевірка налаштування.
Як життєвий досвід сформував його: За словами Be My Eyes, ідея виникла з роботи Вібера з Данською асоціацією сліпих, де він побачив, як часто людям потрібна допомога з візуальною інформацією для повсякденних завдань. Коли він бачив, як друг отримував таку допомогу через відеозв'язок з сім'єю, він запитав себе, що станеться, якщо люди з повною сліпотою та низьким зором зможуть звернутися до глобальної мережі волонтерів.
Вплив та зростання: Коли додаток запустився в 2015 році, за 24 години зареєструвалося 10 000 волонтерів. Be My Eyes зараз повідомляє про понад 11 мільйонів волонтерів та понад 1 мільйон користувачів, які сліпі та мають низьке зір, у понад 150 країнах та понад 180 мовах. У лютому 2018 року він запустив те, що тепер є його Service Directory (раніше Specialized Help) з Microsoft як перша компанія, а в березні 2023 року він запустив Be My AI, який додає AI-створені описи зображень.
Урок: Вібер не намагався замінити людську допомогу пристроєм. Він використовував просту технологію, щоб зробити допомогу, яка вже існувала, легко доступною.
Purple та Purple Tuesday
Засновник: Майк Адамс OBE, який сам має інвалідність
Що він робить: Purple працює над тим, щоб зблизити людей з інвалідністю та бізнес, намагаючись змінити розмову про інвалідність від недоліку до потенціалу та цінності. Він розвивається на основі своєї попередної організації ecdp, громадської організації для осіб з інвалідністю в Есексі. Адамс також запустив Purple Tuesday в 2018 році, щорічну ініціативу, яка спонукає організації поліпшити досвід взаємодії клієнтів з інвалідністю.
Як життєвий досвід сформував його: У інтерв'ю Адамс описав співбесіду для програми выпускников за спеціальність роздрібної торгівлі на початку 1990-х років, під час якої голова комісії перервав співбесіду через 90 секунд і сказав йому, що він не буде найнятий. Він сказав, що цей досвід є причиною того, чому він хоче, щоб наступне покоління не проходило через те, що він пройшов, і чому Purple представляє людей з інвалідністю як людей, які вносять вклад та додають цінність на роботі та в суспільстві.
Вплив та зростання: Purple Tuesday розповсюдився за межі Великобританії, з діяльністю у США, ОАЕ, Південно-Східній Азії та Пакистані. Purple також пропагує "Purple Pound": посилаючись на дослідження Бристольського університету, він оцінює об'єднану купівельну спроможність домогосподарств з інвалідністю у Великобританії в 446 мільярдів фунтів стерлінгів на рік, з понад 16,8 мільйонів людей з інвалідністю у Великобританії.
Урок: Засновник, який зіткнувся з виключенням як кандидат та як клієнт, може обґрунтувати бізнес-резон інклюзії з незвичайною достовірністю, тому що він говорить про свій власний ринок.
Evenbreak
Засновано: 2011, Велика Британія
Засновниця: Джейн Гаттон, соціальний підприємець з інвалідністю, автор та спікер TEDx
Що він робить: Evenbreak — це соціальне підприємство, яке має на меті закрити прогалину в зайнятості осіб з інвалідністю. Він керує глобальною дошкою вакансій для осіб з інвалідністю, яка позиціонує себе як керована та створена для людей з інвалідністю, з'єднуючи кандидатів з інвалідністю з інклюзивними роботодавцями.
Як життєвий досвід сформував його: Гаттон працювала в сфері різноманітності та інклюзії, перш ніж набути інвалідність як доросла людина з дегенеративним захворюванням спинного мозку. Цей досвід зробив бар'єри, з якими стикаються шукачі роботи з інвалідністю, особистими, і вона заснувала Evenbreak як соціальне підприємство, а не як благодійну організацію. Принцип "керована та створена людьми з інвалідністю" проявляється в самій команді: люди, перелічені на сторінці команди Evenbreak, включають членів, які сліпі, користуються коліскою, мають дислексію або живуть з ME.
Визнання: Гаттон потрапляла до списку Shaw Trust Power 100 найвпливовіших людей з інвалідністю в Британії тричі, посідаючи 7-е місце в 2019 році.
Урок: Платформи найму, побудовані людьми, які були на приймаючому боці недоступного найму, починаються зі сторони кандидата.
Sozialhelden та Wheelmap.org
Засновано: 2004, Берлін, Німеччина
Засновники: Рауль Агуайо-Крауфхаузен та його двоюрідний брат Ян Мьорш
Що він робить: Sozialhelden — це берлінська некомерційна організація, яка розробляє проекти доступності та інклюзії. Її найвідомніший проект Wheelmap.org, запущений 9 липня 2010 року, — це створена громадськістю онлайн-карта для пошуку та позначення місць, доступних для людей на кольєсках. Місця оцінюються системою світлофора: зелений колір для повністю доступних, жовтий для частково доступних і червоний для недоступних. Карта доступна 22 мовами, і кожен може внести свій внесок без реєстрації.
Як життєвий досвід сформував його: Крауфхаузен має несовершенный остеогенез (крихка хвороба костей) і користується кольєскою. На своєму веб-сайті він пише, що як користувач кольєски він знає, наскільки важлива безбар'єрна та інклюзивна суспільство. Wheelmap перетворює цей повсякденний знання, чи є крок біля дверей кафе, на розділену інформацію, якою можуть покладатися інші користувачі кольєски. Інші проекти Sozialhelden включають Leidmedien.de, посібник для журналістів щодо звітування про інвалідність без клішованих фраз.
Урок: Люди з інвалідністю вже мають велику кількість локальних знань про доступність. Простий, відкритий інструмент може перетворити ці знання на суспільний ресурс.
Tiimo
Засновано: 2015, Данія
Засновниці: Мелісса Вюрц Азарі та Елена Ласен Нюрлем
Що він робить: Tiimo — це додаток для візуального планування, розроблений для нейродивергентних людей, включаючи людей з ADHD, аутизмом та дислексією.
Як життєвий досвід сформував його: Tiimo каже, що Мелісса Вюрц Азарі, якій діагностували ADHD та дислексію пізніше в житті, знала з першої руки, що традиційні планувальники не були розроблені для способу, яким вона обробляла інформацію, а Елена Ласен Нюрлем привнесла досвід в інклюзивному дизайні. Додаток виріс з дослідницького проекту з підлітками з ADHD, і компанія описує його як розроблений нейродивергентними мозками та для них.
Вплив та зростання: Tiimo повідомляє, що його використовують сотні тисяч людей у 168 країнах. Він був фіналістом Apple Design Awards у категорії доступності в 2024 році, а Apple назвав його iPhone App of the Year у своїх 2025 App Store Awards.
Урок: Продукт, побудований навколо того, як працює мозок його засновника, може закінчитися обслуговуванням набагато більш широкої аудиторії, ніж зазвичай дістає "допоміжна технологія".
Перевага життєвого досвіду
Ці п'ять підприємств мають щось спільне: їхні засновники особисто зіткнулися з бар'єром і створили щось, чого люди за межами цього досвіду не створювали.
Чому життєвий досвід важливий у дизайні продуктів
- Визначення проблеми. Засновники, які живуть з бар'єром, не мають його уявляти. Підприємства Вібера, Адамса та Гаттон розпочалися з прогалини, яку вони або люди навколо них відчували.
- Нюанси. Знати, що користувачам кольєски потрібна безсходова доступність, — це інше, ніж знати, які деталі насправді вирішують, чи працює місце. Ці нюанси формують продукт.
- Достовірність. Клієнти з інвалідністю та шукачі роботи можуть визначити, розуміє ли організація їхній досвід. Підприємства "керовані та створені людьми з інвалідністю", як це пояснює Evenbreak, з самого початку будують довіру.
- Ширший охват. Продукти, розроблені навколо інвалідності, часто допомагають набагато більшій кількості людей. Tiimo, розроблений для нейродивергентних користувачів, став iPhone App of the Year від Apple.
Бар'єри, з якими стикаються засновники з інвалідністю
Інвалідні підприємці також стикаються з практичними перешкодами:
- Доступ до підтримки та капіталу. Акселератори, pitch-івенти та мережі інвесторів не завжди охоплюють або включають засновників з інвалідністю.
- Недоступна інфраструктура. Коворкінг-простори, мережні івенти та онлайн-інструменти можуть бути фізично чи цифрово недоступними.
- Недооцінювання. Як і Адамс у своїй співбесіді 1990-х років, засновники з інвалідністю можуть судити на основі припущень, а не того, що вони привносять.
Що має змінитися
- Акселератори та інкубатори можуть активно залучати засновників з інвалідністю та робити свої програми повністю доступними.
- Бізнес та фінансисти можуть визнати масштаб ринку: ВООЗ оцінює, що 1,3 мільярда людей, або 16% світового населення, відчувають значну інвалідність.
- Політики можуть переконатися, що інвалідні підприємці включені в програми малого бізнесу та гранти.
Ключові висновки
- Підприємства, керовані засновниками з інвалідністю, часто розпочинаються з проблем, які ці засновники знають зсередини.
- Кілька з них тепер конкурують у мейнстримі: Be My Eyes та Tiimo обслуговують користувачів у всьому світі.
- Життєвий досвід є реальною перевагою у дизайні продуктів, розумінні клієнтів та достовірності.
- Екосистема все ще повинна робити більше для підтримки інвалідних підприємців, від доступних акселераторів до інклюзивного фінансування.
- Коли люди з інвалідністю керують інноваціями, результати часто приносять користь всім.